Cancelamento e Reembolso

Última atualização: 07/11/2026

Direito de arrependimento

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o pagamento, sem precisar justificar, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Como pedir

• Envie uma mensagem para o WhatsApp (11) 99999-8888 ou e-mail contato@focinho.id com o e-mail usado na compra.
• O reembolso é integral e feito pelo mesmo meio de pagamento.
• Pix: devolvido em até 24 horas úteis diretamente na mesma chave. Cartão: o estorno aparece na fatura conforme o prazo da operadora.
• Após o reembolso, o acesso aos documentos e a página pública do pet são desativados.

Problemas técnicos

Se algum documento vier com erro por falha nossa, corrigimos sem custo. Se não for possível corrigir, devolvemos o valor.

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